Zpracování osobních údajů

Garantujeme, že budeme bezpečně a zodpovědně spravovat osobní údaje, které nám poskytujete, a že tyto informace použijeme pouze pro účely uvedené níže.

Na co používáme osobní údaje?

Vaše osobní údaje použijeme:

• Abychom vylepšili vaše zkušenosti s webovou stránkou. Postaráme se o vaše osobní údaje. Nebudeme používat metody spamu. Můžete se rozhodnout, kdy a jak od nás dostávat zprávy.
• Ke zpracování vašich objednávek nebo ke zpracování vašich požadavků týkajících se vámi zadaných objednávek. Například při zadávání objednávky uvedete své příjmení, jméno, fakturační a dodací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto údaje použijeme na fakturaci, přepravu, zasílání zpráv e-mailem/SMS související se stavem objednávky. Nic víc.
• Při dodržování zákona. Například při vystavení daňové faktury použijeme vaše jméno, fakturační adresu a e-mailovou adresu, což je povinný krok při dokončení transakce.
• Na zasílání zpráv elektronického newsletteru (novinky, nabídky, užitečné informace), pokud jste s tímto typem zpráv souhlasili. Odběr novinek můžete kdykoliv zrušit.
• Abyste byli informováni o průběhu vaší objednávky e-mailem nebo textovou zprávou. Automatické zprávy týkající se stavu objednávky vám budou zasílány, pokud u nás bude zadána otevřená objednávka.
• Budeme vás kontaktovat, pokud budeme potřebovat další podrobnosti týkající se vaší objednávky, nebo v případě nějakých nesrovnalostí.
• Při zodpovídání jakékoli otázky týkající se našich produktů nebo uskutečněné objednávky.

Kdy shromažďujeme informace?

• Při objednávání některého z našich produktů.
• Když si vytvoříte účet na našem webu.
• Když se přihlásíte k odběru našich novinek.
• Když nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo online správou (messenger) a požádáte nás o informace o produktu nebo objednávce.
• Když se účastníte promo akce (jako například reklamní kampaň).
• Když navštívíte nebo si prohlížíte naši webovou stránku.

Jaké údaje budeme zpracovávat?

Jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.
Údaje potřebné pro zpracování platby při každém nákupu. V případě plateb kartou NEJSOU údaje o kartě zaznamenávány ani zpracovávány. Údaje a informace jdou přímo zpracovateli plateb, který je zodpovědný a zajišťuje bezpečnost informací.
Kontaktní údaje a obsah týkající se interakce s námi prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo messengerových aplikací.
Informace o vašem zákaznickém účtu. Například historie objednávek.
V zájmu zlepšení nabízených služeb je možné, že hovor s našimi konzultanty bude zaznamenán. Pokud souhlasíte se zaznamenáváním, pokračujte v hovoru s našimi konzultanty. Pokud si to nepřejete, ukončete hovor a kontaktujte nás jinými komunikačními prostředky (e-mail, messenger).
V části „Cookies“ (naleznete níže) se nacházejí podrobnosti o tom, co jsou cookies a co shromažďujeme pomocí souborů cookies.

Proč se během prohlížení online stránek zobrazují reklamy?

Inzerci, kterou vidíte online, když navštívíte určité stránky, je možné přizpůsobit na základě vaší historie prohlížení. Toto se nazývá zájmově orientovaná reklama a uskutečňuje se pomocí souborů cookies používaných na různých stránkách, které navštěvujete.

Můžete se rozhodnout deaktivovat tento typ reklamy zakázáním cookies. Vezměte na vědomí, že to zcela nezastaví zobrazování online reklam, ale prostě to nebude přizpůsobené vašim zájmům.

Přenos dat třetím stranám

Vaše osobní údaje nebudeme prodávat třetím stranám. Existuje několik kategorií dodavatelů, kterým pošleme určité informace, abychom mohli vyřídit vaše objednávky, nebo abychom vám mohli poskytnout příjemný zážitek v souvislosti s používáním naší stránky:

• Společnosti, které zajistí doručení objednávky, například kurýrní společnosti.
• Společnosti, které nám pomáhají fungovat, jako jsou poskytovatelé hostingových služeb nebo správa online obchodů, účetnictví.
• Marketingové platformy jako Google, Facebook, Mailchimp.
• Státní instituce s cílem splnit zákonné požadavky.
• Někteří poskytovatelé mohou ukládat údaje i mimo EU. Všichni tito poskytovatelé jsou však v souladu s pravidly GDPR.

Jak dlouho budeme informace uchovávat?

Vaše údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak je to potřebné pro zajištění kvalitních služeb.

Vaše práva

Právo na úpravu osobních údajů. Na základě písemné žádosti zaslané e-mailem na adresu dodoli@dodoli.eu můžete bezplatně požádat o úpravu, vymazání nebo aktualizaci zpracovaných údajů.

Právo na přístup k osobním údajům. Na základě písemné žádosti zaslané e-mailem na adresu dodoli@dodoli.eu můžete bezplatně požádat o potvrzení zpracovaných údajů nebo o zaslání jejich kopie.

Právo namítat proti použití osobních údajů. Pokud zpracování vašich údajů není nutné, máte právo namítat proti zpracování těchto údajů společností Dodoli. Kontaktujte náš tým na e-mailové adrese: dodoli@dodoli.eu

Vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám pomohli, ale pokud stále máte stížnosti, můžete se obrátit na orgán odpovědný za zpracování osobních údajů ve vaší zemi.

Právo na vymazání vašich osobních údajů z naší databáze. Pokud si přejete vymazat své osobní údaje, můžete o to požádat e-mailem (dodoli@dodoli.eu) a my odstraníme vaše údaje, pokud tomu nebrání určité okolnosti nebo zákonná ustanovení.

Právo nedostávat marketingové zprávy. Pokud si již nepřejete dostávat od společnosti Dodoli marketingové zprávy týkající se našich produktů, můžete se rozhodnout odhlásit se ze všech marketingových komunikací zrušením odběru newsletteru. Pokud se odhlásíte z marketingových zpráv, neznamená to, že už nebudete dostávat objednávky. Jednoduše je dostanete později.

Cookies

Soubory cookies používáme na sledování vašeho pohybu na našem webu. dodoli.cz používá cookies (vlastní i od třetích stran), aby měli naši návštěvníci mnohem lepší zážitek z prohlížení a služeb, které jsou přizpůsobeny jejich potřebám.

Soubory cookies nám poskytují přehled o tom, jak zákazníci používají tuto stránku, abychom ji mohli neustále zlepšovat.

Jak mohu zakázat cookies?

Jejich deaktivace může způsobit, že některé stránky nebude možné plně využívat, nebo je dokonce navštívit a používat. Odmítnutí přijetí souborů cookies ale neznamená, že už nebudete dostávat/vidět online reklamu, takže se nenechte zmást.

Prohlížeč je možné nakonfigurovat tak, aby tyto cookies nebyly akceptovány, nebo aby prohlížeč akceptoval cookies pouze z konkrétních stránek. Ale například pokud nepoužíváte cookies, nebudete moci psát komentáře.

Všechny moderní prohlížeče nabízejí možnost měnit nastavení souborů cookies. Tato nastavení se obvykle nacházejí v nabídce „možnosti“ nebo „preference“ vašeho prohlížeče.